Tableau de bord
Toutes les offresSuivez votre e-réputation sur un seul écran
Note moyenne, nouveaux avis, taux et délai de réponse, sujets qui reviennent : ce que disent vos clients, résumé période par période, pour un établissement ou pour tous.
Avis reçus
28
+16,7 %vs les 3 mois précédents
Note moyenne
4,4 / 5
+0,2vs les 3 mois précédents
Taux de réponse
96,4 %
des avis de la période ont une réponse
Délai moyen de réponse
3 h 30
entre l'avis et la réponse
Activité
Avis reçus et note moyenne, semaine par semaine
Voir les données
| Période | Avis reçus | Note moyenne |
|---|---|---|
| Semaine du 13 juillet | 1 | 5 |
| Semaine du 20 juillet | 2 | 4,5 |
| Semaine du 27 juillet | 2 | 4 |
| Semaine du 3 août | 1 | 5 |
| Semaine du 10 août | 3 | 4,3 |
| Semaine du 17 août | 2 | 4,5 |
| Semaine du 24 août | 3 | 3,7 |
| Semaine du 31 août | 2 | 4,5 |
| Semaine du 7 septembre | 3 | 4,7 |
| Semaine du 14 septembre | 2 | 4 |
| Semaine du 21 septembre | 2 | 5 |
| Semaine du 28 septembre | 3 | 4,3 |
| Semaine du 5 octobre | 2 | 4,5 |
Comment ça marche
- 1
Choisissez l'établissement
Un établissement, ou tous ensemble.
- 2
Choisissez la période
D'un mois à tout votre historique.
- 3
Lisez l'essentiel
Note, avis, réponses et sujets qui reviennent.
Votre note dans le temps
Le nombre d'avis et la note moyenne semaine après semaine, sur l'échelle complète de 1 à 5 : les vrais progrès se voient.
Ce qu'ils aiment, ce qui les gêne
Les points forts et les points faibles les plus cités, et leur évolution par rapport à la période précédente.
Un objectif à atteindre
Fixez la note visée : Echofia calcule combien d'avis 5 étoiles il vous manque.
Les chiffres qui comptent, en un coup d'œil
Choisissez la période, d'un mois à tout votre historique, et l'établissement : les indicateurs suivent aussitôt.
- La note moyenne et son évolution
- La répartition des étoiles et des sentiments
- Le taux de réponse et le délai moyen
Répartition des notes
28 avis sur la période
- 5 étoiles
- 18 · 64,3 %
- 4 étoiles
- 6 · 21,4 %
- 3 étoiles
- 2 · 7,1 %
- 2 étoiles
- 1 · 3,6 %
- 1 étoile
- 1 · 3,6 %
Sentiment
Positif : 4 et 5 étoiles · neutre : 3 · négatif : 1 et 2
- Négatif7,1 %(2)
- Neutre7,1 %(2)
- Positif85,7 %(24)
Comprenez vos avis, pas seulement votre note
Echofia regroupe les sujets cités par vos clients pour faire ressortir ce qui fonctionne et ce qui reste à améliorer.
- Points forts et points faibles par période
- Leur évolution d'une période à l'autre
- Un récapitulatif chaque mois par email
Ce que vos clients apprécient
Sujets les plus cités en bien
- Accueil12 avis+3 vs période précédente
- Qualité des plats10 avis+2 vs période précédente
- Rapport qualité-prix5 avisstable
Ce qu'ils vous reprochent
Sujets les plus cités en mal
- Temps d'attente3 avis−2 vs période précédente
- Bruit2 avis+1 vs période précédente
- Stationnement1 avisstable
Objectif de note
Sur tous vos avis
4,4objectif 4,6
Encore 9 avis 5 étoiles pour atteindre 4,6.
Questions fréquentes
Mon historique d'avis est-il pris en compte ?
Oui, vos avis passés sont importés à la connexion de vos plateformes : vos statistiques commencent avec votre historique.
Le tableau de bord réunit-il Google et Trustpilot ?
Oui, les avis des deux plateformes sont réunis dans les mêmes indicateurs.
Puis-je suivre plusieurs établissements ?
Oui : choisissez un établissement, ou « Tous les établissements » pour une vue d'ensemble de votre réseau.
Les chiffres sont-ils à jour ?
Oui, ils suivent vos avis au fur et à mesure de leur arrivée.
Mon équipe peut-elle voir le tableau de bord ?
Oui, les personnes que vous invitez sur votre compte y ont accès.
Prêt à faire briller vos avis ?
14 jours d'essai gratuit sur l'offre Starter, sans carte bancaire.