Réponses aux avis par IA
Toutes les offresPour chaque nouvel avis, Echofia rédige une réponse personnalisée : remerciements, excuses, précisions utiles. Vous la publiez telle quelle, vous l'ajustez ou vous ignorez l'avis. Rien ne part sans votre accord.
Démonstration : choisissez un avis
ExempleSuper accueil et les pizzas sont incroyables ! La pâte est légère et bien garnie. On reviendra très vite en famille.
Réponse proposée par Echofia
Un grand merci Sophie pour ce superbe retour ! Toute l'équipe est ravie que nos pizzas et notre accueil vous aient plu. À très bientôt pour votre prochaine venue en famille !
Echofia le repère sur Google ou Trustpilot et vous prévient.
Personnalisée, dans la langue de l'avis.
Telle quelle ou retouchée, en un geste.
L'IA lit l'avis et répond à ce qu'il dit, dans le style que vous avez choisi : un ton décontracté ou soutenu, « je » ou « nous », avec ou sans emojis. Pas un message type copié partout.
Aucune réponse n'est publiée automatiquement : chaque publication est votre décision.
La réponse apparaît sous l'avis, sur Google ou Trustpilot, comme si vous l'aviez écrite vous-même.
Chaque nouvel avis vous arrive par email et par notification, avec sa réponse suggérée. Un lien suffit : vous lisez, vous publiez.
Echofiamaintenant
Nouvel avis 5 ★ · Pizzeria Bella
Sophie M. : « Super accueil et les pizzas sont incroyables ! »
EchofiaExemple
Un nouvel avis attend votre réponse
Sophie M. a laissé un avis 5 étoiles sur Google. Une réponse est prête.
Voir la réponse suggéréeSur ordinateur, la liste des avis et l'avis ouvert s'affichent côte à côte, et le clavier suffit pour passer de l'un à l'autre.
Avis à traiter
ExempleSophie M.
Super accueil et les pizzas sont incroyables !
Thomas L.
Très bons plats, mais un service un peu long vendredi soir.
Julie R.
Parfait pour un déjeuner rapide, je recommande.
Marc D.
Difficile de se garer et salle bruyante.
Thomas L.
GoogleTrès bons plats, mais un service un peu long vendredi soir.
Réponse suggérée
Bonjour Thomas, merci pour votre retour ! Toutes nos excuses pour l'attente vendredi : nous renforçons l'équipe en salle pour votre prochaine visite.
Non. Echofia propose une réponse et vous décidez : publier, modifier ou ignorer. Rien n'est publié sans votre validation.
Oui, vous pouvez la reprendre entièrement avant de la publier. Dans les paramètres, vous choisissez aussi le style de toutes les réponses : le ton (du tutoiement au ton soutenu), « je » ou « nous », et les emojis sur les avis positifs. Pour les avis importés de votre historique, c'est vous qui écrivez la réponse.
Sur la plateforme de l'avis : votre fiche Google ou votre page Trustpilot, au nom de votre établissement.
Dans la langue de l'avis : un avis en anglais reçoit une réponse en anglais.
La réponse proposée reste calme : elle remercie, reconnaît le problème et propose une suite. Vous pouvez l'ajuster avant de la publier.
14 jours d'essai gratuit sur l'offre Starter, sans carte bancaire.