L'IA prépare la réponse à chaque avis, vous la validez en un geste. Tableau de bord, page d'avis, QR code et fiches établissements : tout ce qu'il faut pour être choisi.
Tableau de bord
ExempleAvis reçus
28
+16,7 %vs les 3 mois précédents
Note moyenne
4,4 / 5
+0,2vs les 3 mois précédents
Taux de réponse
96,4 %
des avis de la période ont une réponse
Délai moyen de réponse
3 h 30
entre l'avis et la réponse
Avis reçus et note moyenne, semaine par semaine
| Période | Avis reçus | Note moyenne |
|---|---|---|
| Semaine du 13 juillet | 1 | 5 |
| Semaine du 20 juillet | 2 | 4,5 |
| Semaine du 27 juillet | 2 | 4 |
| Semaine du 3 août | 1 | 5 |
| Semaine du 10 août | 3 | 4,3 |
| Semaine du 17 août | 2 | 4,5 |
| Semaine du 24 août | 3 | 3,7 |
| Semaine du 31 août | 2 | 4,5 |
| Semaine du 7 septembre | 3 | 4,7 |
| Semaine du 14 septembre | 2 | 4 |
| Semaine du 21 septembre | 2 | 5 |
| Semaine du 28 septembre | 3 | 4,3 |
| Semaine du 5 octobre | 2 | 4,5 |
Avant de pousser votre porte, beaucoup de clients lisent vos avis. Ils regardent la note, mais aussi la façon dont vous répondez.
Un futur client voit l'avis et votre réponse juste en dessous. Une réponse aimable montre un commerce attentif, même quand l'avis est mitigé.
Google conseille aux établissements de répondre aux avis de leurs clients. Répondre montre que votre fiche est active et suivie.
Une réponse calme, qui reconnaît le problème et propose une solution, rassure souvent davantage qu'une note parfaite.
Thomas L.
Les plats étaient très bons, mais le service était un peu long ce vendredi soir.
Réponse du propriétaire
Bonjour Thomas, merci pour votre retour ! Toutes nos excuses pour l'attente : nous renforçons l'équipe en salle le vendredi. Au plaisir de vous revoir.
Voici ce que vous recevez pour chaque nouvel avis. Choisissez-en un, la réponse s'écrit, il ne reste qu'à publier.
Démonstration : choisissez un avis
ExempleSuper accueil et les pizzas sont incroyables ! La pâte est légère et bien garnie. On reviendra très vite en famille.
Réponse proposée par Echofia
Un grand merci Sophie pour ce superbe retour ! Toute l'équipe est ravie que nos pizzas et notre accueil vous aient plu. À très bientôt pour votre prochaine venue en famille !
Echofiamaintenant
Nouvel avis 5 ★ · Pizzeria Bella
Sophie M. : « Super accueil et les pizzas sont incroyables ! »
EchofiaExemple
Un nouvel avis attend votre réponse
Sophie M. a laissé un avis 5 étoiles sur Google. Une réponse est prête.
Voir la réponse suggéréeLa même tâche, en quelques secondes au lieu d'y penser chaque soir.
Répondre, comprendre, récolter de nouveaux avis et garder vos informations à jour, au même endroit.
Réponses aux avis par IA
Pour chaque nouvel avis, Echofia rédige une réponse personnalisée : remerciements, excuses, précisions utiles. Vous la publiez telle quelle, vous l'ajustez ou vous ignorez l'avis. Rien ne part sans votre accord.
En savoir plus : Réponses par IAAvis à traiter
ExempleSophie M.
Super accueil et les pizzas sont incroyables !
Thomas L.
Très bons plats, mais un service un peu long vendredi soir.
Julie R.
Parfait pour un déjeuner rapide, je recommande.
Marc D.
Difficile de se garer et salle bruyante.
Thomas L.
GoogleTrès bons plats, mais un service un peu long vendredi soir.
Réponse suggérée
Bonjour Thomas, merci pour votre retour ! Toutes nos excuses pour l'attente vendredi : nous renforçons l'équipe en salle pour votre prochaine visite.
L'IA lit l'avis et répond à ce qu'il dit, dans le style que vous avez choisi : un ton décontracté ou soutenu, « je » ou « nous », avec ou sans emojis. Pas un message type copié partout.
Aucune réponse n'est publiée automatiquement : chaque publication est votre décision.
La réponse apparaît sous l'avis, sur Google ou Trustpilot, comme si vous l'aviez écrite vous-même.
Que vous ayez un établissement ou cinquante, Echofia s'adapte à votre façon de travailler.
« Cuisine excellente, mais un peu d'attente ce soir. »
Les avis tombent après chaque service. Répondez entre deux tables depuis votre téléphone, et posez un QR code sur les tables pour en recevoir davantage.
Offre conseillée : Pro
« Vendeuse de très bon conseil, je reviendrai ! »
Un QR code en caisse invite chaque client à donner son avis. Vous voyez ce qui plaît et ce qui gêne, mois après mois.
Offre conseillée : Pro
« Intervention rapide et chantier laissé propre. »
Après une intervention ou un rendez-vous, envoyez une demande d'avis par SMS. Votre réputation se construit au fil des chantiers.
Offre conseillée : Pro
« Great location and very friendly staff. »
Des avis sur Google et Trustpilot, dans plusieurs langues : Echofia répond dans la langue de chaque avis.
Offre conseillée : Starter
« Le magasin de Lyon est toujours aussi accueillant. »
Tous vos points de vente dans un seul compte, une équipe invitée, et des fiches établissements à jour sur Google.
Offre conseillée : Business
Pas d'installation, pas de compétence technique : tout se fait depuis votre navigateur.
Avec votre email ou votre compte Google. L'essai de 14 jours démarre, sans carte bancaire.
En vous identifiant sur Google, comme d'habitude. Ajoutez votre page Trustpilot si vous en avez une.
Echofia importe vos fiches : sélectionnez celles à suivre.
Vos avis passés sont importés et votre tableau de bord se remplit. Chaque nouvel avis arrive avec sa réponse prête à publier.
Vous gardez la main sur vos fiches, vos réponses et les informations de vos clients.
Vous vous connectez directement chez Google et Trustpilot. Echofia ne voit jamais votre mot de passe.
Aucune réponse n'est publiée sans votre accord, et vous pouvez déconnecter une plateforme à tout moment.
Vos données et celles de vos clients sont hébergées en Europe.
Coordonnées utilisées avec leur accord, désinscription en un clic, effacement automatique après 12 mois.
Les paiements passent par Stripe : Echofia ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
Les mêmes choix pour tous vos clients, aucune récompense contre un avis, aucun tri des clients.
Conçu en France
Une question ? Écrivez-nous à support@getavixio.com.
Essai gratuit de 14 jours sur l'offre Starter, sans carte bancaire.
Quelle offre choisir ?
Vous avez un établissement et voulez répondre à tous vos avis.
Pour un établissement qui veut répondre à tous ses avis.
19 €HT / mois
Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire
Vous voulez aussi recevoir plus d'avis : page d'avis, QR code, demandes par SMS.
Pour les commerces qui gèrent jusqu'à trois établissements.
39 €HT / mois
Sans essai gratuit
Vous gérez un réseau : établissements illimités et fiches publiées sur Google.
Pour les réseaux et les agences : établissements illimités et fiches synchronisées.
150 €HT / mois
Sans essai gratuit
| Fonctionnalité | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Établissements actifs | 1 | 3 | Illimités |
| Réponses rédigées par l'IA, illimitées | Inclus | Inclus | Inclus |
| Avis Google et Trustpilot | Inclus | Inclus | Inclus |
| Notifications par email et sur téléphone | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tableau de bord et analyse des avis | Inclus | Inclus | Inclus |
| Import de l'historique des avis | Inclus | Inclus | Inclus |
| Accès pour votre équipe | Inclus | Inclus | Inclus |
| Page d'avis et affiche QR code | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Messages privés de vos clients | Non inclus | Inclus | Inclus |
| SMS de demandes d'avis par mois | Non inclus | 100 | 500 |
| Emails de demandes d'avis | Non inclus | Illimités | Illimités |
| Fiches établissements publiées sur Google | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Essai gratuit de 14 jours | Inclus | Non inclus | Non inclus |
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à support@getavixio.com.
Un service en ligne qui réunit vos avis Google et Trustpilot, prépare une réponse à chacun et vous laisse la publier en un geste. Il vous aide aussi à recevoir plus d'avis et à suivre votre note.
Aux commerces de proximité : restaurants, boutiques, artisans, hôtels, services, mais aussi aux réseaux et franchises qui gèrent plusieurs établissements.
Non. Vous créez un compte, vous vous connectez à Google comme d'habitude et vous choisissez vos établissements. Il n'y a rien à installer.
Oui. Echofia fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, peut s'ajouter à l'écran d'accueil et vous envoie une notification à chaque nouvel avis.
Oui, plusieurs personnes peuvent utiliser le même compte. Le propriétaire du compte garde la main sur l'abonnement.
Par email, à support@getavixio.com. Echofia est conçu en France.
L'intelligence artificielle d'Echofia prépare une réponse personnalisée pour chaque avis : remerciements, excuses, précisions utiles. C'est vous qui décidez de la publier.
Non. Rien n'est publié automatiquement : chaque réponse attend votre validation.
Oui, vous pouvez la retoucher ou la réécrire entièrement avant de la publier, ou ignorer l'avis.
Dans la langue de l'avis : un avis en anglais reçoit une réponse en anglais.
Ils sont importés à la connexion, avec leur date réelle, pour que vos statistiques couvrent tout votre historique. Ceux auxquels vous aviez déjà répondu gardent votre réponse ; pour les autres, vous écrivez la réponse vous-même.
Google (votre fiche Google Business Profile) et Trustpilot. Leurs avis sont réunis dans une seule liste et un seul tableau de bord.
À vos avis, pour les afficher, et à la publication des réponses que vous validez. Avec l'offre Business, aussi aux informations de vos fiches. Vous vous connectez chez Google et Trustpilot : Echofia ne connaît pas votre mot de passe.
Non, et personne ne le peut à la place de la plateforme. Echofia vous aide à y répondre bien et vite, ce qui rassure vos futurs clients.
Oui, à tout moment depuis la page Connexions. Vos fiches et vos avis restent sur Google et Trustpilot.
L'offre Starter s'essaie 14 jours, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, rien n'est prélevé : votre compte passe en lecture seule jusqu'à ce que vous choisissiez une offre.
Oui, depuis votre espace Facturation. L'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée.
Oui, à tout moment depuis votre espace Facturation.
Le paiement annuel coûte 10 % de moins que douze mois au tarif mensuel. Les prix annuels sont affichés en équivalent mensuel.
Oui, les prix sont affichés hors taxes, TVA en sus. Vos factures sont disponibles dans votre espace Facturation.
Vous choisissez quels établissements sont actifs, dans la limite de votre offre : un avec Starter, trois avec Pro, sans limite avec Business.
En Europe.
Les personnes de votre compte : vous et l'équipe que vous invitez.
Elles ne servent qu'aux demandes d'avis et aux messages privés, avec l'accord du client. Elles sont effacées automatiquement après 12 mois, ou plus tôt à sa demande.
Oui. Les paiements passent par Stripe, et Echofia ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
Seulement s'il a accepté d'être contacté. Chaque client peut se désinscrire en un clic et ne reçoit pas plus d'une demande tous les six mois par établissement.
Google et Trustpilot interdisent de ne solliciter que les clients satisfaits. Echofia propose donc les mêmes choix à tous, ce qui protège votre fiche.
Les nouvelles demandes par SMS attendent le mois de facturation suivant ; les demandes par email restent illimitées.
Connectez votre fiche Google et validez vos premières réponses dès aujourd'hui.
De l'avis à la réponse publiée, en quatre étapes
Vous gardez la décision, Echofia s'occupe du reste.
Sophie M.
Super accueil et les pizzas sont incroyables ! La pâte est légère et bien garnie. On reviendra très vite en famille.
Un client publie un avis
Echofia le récupère sur votre fiche Google ou votre page Trustpilot, sans que vous ayez à les surveiller.
Réponse suggérée
L'IA rédige une réponse
Une réponse adaptée à l'avis : remerciements, excuses, précisions utiles.
Vous la validez en un clic
Un email ou une notification avec un lien : vous publiez telle quelle, vous modifiez, ou vous ignorez l'avis.
Elle est publiée sur la plateforme
Votre réponse apparaît sous l'avis, au nom de votre établissement.